معیار کی لاگت (COQ) سب سے پہلے Armand Vallin Feigenbaum، ایک امریکی نے تجویز کی تھی، جس نے "ٹوٹل کوالٹی مینجمنٹ (TQM)" کا آغاز کیا تھا، اور اس کا لفظی مطلب ہے اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ کوئی پروڈکٹ (یا سروس) مخصوص ضروریات کو پورا کرتی ہے اور نقصان اگر مخصوص ضروریات کو پورا نہیں کیا جاتا ہے.
لغوی معنی بذات خود اس تصور کے پیچھے کی تجویز سے کم اہم ہے کہ تنظیمیں پہلے سے معیاری لاگت (مصنوعات / عمل کے ڈیزائن) میں سرمایہ کاری کر سکتی ہیں تاکہ ناکامیوں اور حتمی اخراجات کو کم یا روکا جا سکے جب صارفین کو نقائص ملیں (ہنگامی علاج).
معیار کی قیمت چار حصوں پر مشتمل ہے:
1. بیرونی ناکامی کی قیمت
صارفین کو پروڈکٹ یا سروس موصول ہونے کے بعد دریافت ہونے والے نقائص سے وابستہ لاگت۔
مثالیں: گاہک کی شکایات کو سنبھالنا، گاہکوں کی جانب سے مسترد شدہ حصے، وارنٹی کے دعوے، اور پروڈکٹ کی واپسی
2. اندرونی ناکامی کی قیمت
صارفین کو پروڈکٹ یا سروس موصول ہونے سے پہلے دریافت ہونے والے نقائص سے وابستہ لاگت۔
مثالیں: سکریپ، دوبارہ کام، دوبارہ معائنہ، دوبارہ جانچ، مواد کے جائزے، اور مواد کا انحطاط
3. تشخیص کی لاگت
معیار کے تقاضوں (پیمائش، تشخیص، یا جائزہ) کے ساتھ تعمیل کی ڈگری کا تعین کرنے کے لیے اٹھنے والی لاگت۔
مثالیں: معائنہ، جانچ، عمل یا سروس کے جائزے، اور پیمائش اور جانچ کے آلات کی انشانکن۔
4. روک تھام کی لاگت
خراب معیار کو روکنے کی لاگت (ناکامی اور تشخیص کے اخراجات کو کم سے کم کریں)۔
مثالیں: نئی مصنوعات کے جائزے، معیار کے منصوبے، سپلائر کے سروے، عمل کے جائزے، معیار کو بہتر بنانے والی ٹیمیں، تعلیم اور تربیت۔
پوسٹ ٹائم: اکتوبر 18-2021